Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 56winn cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại 56winn.net và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động 56winn trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức (Zalo OA, Telegram, email).
• Mọi dịch vụ trực tuyến và ngoại tuyến khác do 56winn vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này.

56winn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp — mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hoá như MoMo, ZaloPay và Vietcombank.

56winn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Hiểu Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ người chơi nhận diện và kiểm soát thói quen cờ bạc.

56winn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thoả thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích chính đáng của 56winn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh tuổi.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và theo dõi cookie không bắt buộc, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

56winn không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ cần dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật được chọn lựa kỹ lưỡng và ký cam kết bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của toà án.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ người chơi.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 56winn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

56winn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ tiền thưởng và các thiết lập bảo mật.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng để tối ưu hoá nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 56winn.

56winn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết trở lại với bạn.

56winn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS bảo vệ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 56winn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và phải qua xác thực nghiêm ngặt.

Với tư cách là người dùng dịch vụ 56winn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 56winn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 56winn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

• Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi được áp dụng bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 56winn sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 56winn để xử lý khẩn cấp.

56winn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 56winn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách 56winn bảo vệ thông tin của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của 56winn:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Zalo OA: 56winn Official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Telegram: @56winn_support — hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản.

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, địa chỉ email đăng ký, mô tả rõ yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính nếu cần để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.